Întrebări frecvente
Puteți să comandați online sau să cumpărați în magazin.
Comandă online
Plasați o comandă online selectând articolele pe care doriți să le cumpărați, adăugându-le în coș și efectuând plata.
Magazin în magazin
Vizitați oricare dintre cele trei magazine ale noastre pentru a face cumpărături.
La finalizarea comenzii, asigurați-vă că ați completat adresa de expediere și detaliile de plată și plasați comanda. Veți primi un e-mail de confirmare a comenzii și un e-mail separat atunci când articolele dvs. au fost expediate.
Aveti trei posibilitati de plata la finalizarea comenzii pe site-ul nostru:
- Plata cu numerar. In cazul livrarii produselor de catre curieri, plata se va face in lei, integral catre curierul care efectueaza livrarea. La livrarile prin posta plata se va face la oficiul postal, la ridicarea coletului.
- Plata cu card bancar VISA sau Mastercard. Puteti efectua plata online cu cardul dvs. in deplina siguranta. Sunt acceptate cardurile emise sub siglele VISA si/sau Mastercard, nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
- Plata prin virament bancar (inainte de expediere).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.
In cazul in care comanda se va achita prin virament bancar sau cu cardul si exista un produs din comanda care nu se mai afla in stoc la data efectuarii platii si nu mai doriti sa asteptati retiparirea acestuia sau inlocuirea lui cu alt produs existent in stoc, dar l-ati platit, va vom returna banii in termen de 30 zile. In acest caz, suma aferenta va fi virata intr-un cont IBAN, neexistand posibilitatea rambursarii cash. In orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.
Vă puteți anula comanda online în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia.
Dacă v-ați creat un cont online, urmați acești pași pentru a vă anula comanda:
- Autentificare în Contul meu
- Faceți clic pe Comenzi și selectați numărul comenzii pe care doriți să o anulați.
- Faceți clic pe „Anulare”
Dacă doriți să anulați comanda după 24 de ore și încă nu v-am expediat comanda, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la comenzi@edituratrend.ro.
Toate produsele de pe site pot fi achiziționate și prin sistemul electronic de achiziții publice (SEAP/SICAP).
Prețurile de pe site nu sunt valabile și pe SEAP.
Pașii care trebuie urmați pentru a comanda prin SEAP:
- Alegeti produsele pe care doriti sa le comandati prin SEAP. De preferat ar fi sa aveti notate si codurile aferente produselor dorite.
- Luati legatura cu unul din operatorii editurii sunand la numarul de telefon 0348440449 sau pe adresa de e-mail office@edituratrend.ro pentru a ne oferi toate detaliile necesare:
- produsele si cantitatea aferenta de care aveti nevoie
- modalitatea si termenul de plata
- adresa de livrare etc.
- Colegii nostri vor prelua comanda si va vor transmite ulterior pe e-mail oferta personalizata pentru produsele solicitate. Oferta personalizata include costurile de transport si conditiile comerciale agreate (termen de plata, etc.)
- In urma acceptarii ofertei, vom publica produsele in catalogul SEAP/SICAP.
- Dupa initierea si acceptarea cumpararii directe in sistemul electronic de achizitii publice, vom expedia prin posta sau curier produsele catre adresa de livrare mentionata de dumneavoastra, in termenul agreat.