Aveti dreptul de a returna produsul in termen de 30 zile de la primirea acestuia. Aveti obligatia de a ne anunta pe mail la adresa office@edituratrend.ro intentia de retur. Puteti cere returnarea integrala a contravalorii produsului, schimbarea acestuia sau achizitionarea altor produse. Oricare ar fi variantele alese acestea sunt acceptate doar dupa primirea produselor, verificarea integritatii acestora si a conditiilor de retur. Produsele trebuie sa fie in aceeași stare in care au fost trimise clientului (cartile nu trebuie sa aiba colturile indoite, cotorul deteriorat, pete pe coperta sau pe pagini, sa nu fie scrise).

Dorim ca toate situatiile neplacute sa le rezolvam amiabil si in cel mai scurt timp. De aceea, va solicitam sa ne comunicati cat mai rapid din momentul in care ati primit o comanda daca produsele comandate nu corespund așteptarilor dumneavoastra si doriti sa le returnati sau sa va trimitem un alt produs la schimb.

Toate costurile de retur sunt suportate integral de catre client. Exceptie fac doar produsele care s-au livrat eronat sau deteriorat. In acest caz toate cheltuielile de transport sunt suportate de editura. Returul trebuie insotit de factura de primire.